Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Google Analytics để phân tích website

Google Analytics là gì?

Định nghĩa của Google Analytics

Google Analytics là một dịch vụ miễn phí của Google cho phép tạo ra các bảng thống kê chi tiết về những người dùng đã viếng thăm trang web của bạn.

Hiểu đơn giản thì Google Analytics sẽ ghi lại mọi động thái của 1 người dùng trên một trang web nào đó và tổng hợp chúng dưới dạng kỹ thuật số để những nhà xây dựng website hay những người làm SEO có thể sử dụng để đánh giá tình trạng và lên kế hoạt phát triển website trong tương lai.

Quy trình hoạt động của Google Analytics

Quy trình hoạt động của Google Analytics sẽ được tóm tắt như sau:

Khi bạn tạo 1 tài khoản Google Analytics sẽ nhận được 1 đoạn Tracking ID và được yêu cầu nhúng vào phần header.php của website.

Tracking ID có vai trò như 1 con bot của Google, nó sẽ thu thập tất cả các dữ liệu liên quan đến Website và truyền về cho Google sau đó các số liệu sẽ được phân tích bằng các thuật toán và hiển thị lên Google Analytics.

Các mục chỉ số chính trong Google Analytics

1. Real Time – Thời gian thực
2. Audience – Đối tượng người dùng
3. Accquisition – Sức thu hút
4. Behavior – Hành vi
5. Conversion – Chuyển đổi

Mình sẽ giải thích chi tiết từng mục ở phần sau của bài viết, bây giờ mình sẽ hướng dẫn tạo 1 tài khoản sử dụng Google Analytics và cách cài đặt tracking ID vào website.

Đầu tiên, bạn cần chuẩn bị 1 tài khoản Gmail và Website để tạo tài khoản sử dụng Google Analytics. Nếu bạn đã có tài khoản Gmail thì có thể bỏ qua bước dưới đây.

Các Bước Tạo 1 Tài Khoản Google Mail Mới

Bước 1: Tạo tài khoản Gmail mới

Bạn truy cập vào link: https://accounts.google.com/signup

Các bước tạo tài khoản Gmail

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin mà Google yêu cầu,

Lưu ý một số điều sau:

1. Tên mail: abcxyz@gmail.com chưa từng tồn tại trước đó
2. Mật khẩu có độ mạnh cao gồm tối thiểu 8 ký tự bao gồm cả chữ, số và kí tự đặc biệt. Ví Dụ: C@ohoaiTrung123
3. Mail khôi phục: bạn nên sử dụng 1 mail khác để điền vào mục mail khôi phục. Bởi đây là tài khoản dùng để quảng cáo bạn nên nhập để bảo đảm an toàn.
4. Sau đó nhấn tiếp tục.

Sử dụng Gmail để đăng ký tài khoản MCC

Cách cài đặt tài khoản Google Analytics

Ok chúng ta tiếp tục đến bước tạo tài khoản sử dụng Google Analytics

Bước 1: Cách đăng ký sử dụng Google Analytics

Bạn truy cập vào trang chủ Google Analytics theo link này: http://www.google.com/analytics/. Bạn sẽ thấy 1 giao diện như sau bạn nhấp vào Sign up (Đăng nhập) để nhập tài khoản Gmail

Nhấp vào Sign Up để đăng nhập mail

Sau đó bạn sẽ được chuyển qua giao diện để tạo 1 tài khoản Google Analytics mới

 

Bạn nên điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu:

• Tên tài khoản:
• Tên Website
• Đường dẫn URL trang chủ: https://moavn.com/ (bạn nhớ đổi http hay https nhé)
• Chọn lĩnh vực website đang hoạt động
• Time zone là việt nam nhé.
• Phần cài đặt chia sẻ dữ liệu các bạn giữ nguyên hoặc tích hết nếu không có nhé

Sau đó bấm Get tracking ID, chấp nhận điều khoản của Google là bạn đã hoàn thành bước đăng ký Google Analytics

Bước 2: Cách lấy tracking code vào website của bạn

Sau khi bạn hoàn thành các bước ở trên Google Analytics sẽ đưa cho bạn 1 đoạn mã Code hoặc bạn có thể làm thủ công theo các bước sau để lấy đoạn mã này:

1. Tìm mục có răng cưa “Quản Trị” ở phía bên trái >
2. Nhấp “Thông tin theo dõi“
3. Nháp Mã theo dõi.

Bạn sẽ thấy 1 hộp có chưa đoạn mã Tracking Code như hình dưới

Cách lấy tracking id trong Google Analytics

Bước 3: Cách cài đặt Tracking ID vào website của bạn

Công việc của bạn bây giờ là phải nhúng đoạn code trên vào thẻ header.php trong trang website.

Tùy vào nền tảng web mà bạn xây dựng ví dụ WordPress hay Java,… mà sẽ có nhiều cách khác nhau.

Ở bài viết này mình sẽ hướng dẫn trên nền tảng WordPress, Sẽ có 2 cách để nhúng tracking id vào trang web:

Cách 1: Cài đặt trực tiếp luôn vào code của theme

Cách này có ưu điểm là rất nhanh nhưng sẽ rất nguy hiểm đối với những người không biết gì về Code. Nếu chưa biết gì về code bạn có thể dùng Plugin ở cách 2

1. Đầu tiên bạn đăng nhập tài khoản admin của website
2. Tìm mục Giao diện > Sửa
3. Đầu trang giao diện (header.php)

Sau đó, trong đoạn mã code của header.php.

1. Tìm phần </head> trong đoạn code
2. Dán tracking id đã lấy lên phía trên </head>

 

Cách 2: Các sử dụng Plugin để cài đặt Tracking ID vào website

Có khá nhiều loại Plugin để cài đặt Tracking ID vào Website ví dụ như Analytics Code Integration hay Insert Headers and Footers. Các bạn nên dùng Plugin để cài đặt Google Analytics cho website của mình vì 2 lí do:

An toàn, tiện lợi, nhanh chóng, khả năng sai sót nhầm lẫn ít.

Dễ quản lí. Về sau bạn cần edit hoặc thêm những loại code mới thì chúng đều nằm chung một chỗ, không phải lo tìm lại mất công

Để cài đặt Plugin các bạn làm giống như trong hình:

1. Tìm mục Plugin
2. Cài mới
3. Tìm “Insert Headers and Footers” trong thanh tìm kiếm
4. Cài đặt Plugin
5. Kích hoạt Plugin

Sau khi kích hoạt Plugin thành công, bạn vào phần Cài đặt > Chọn Insert Header and Footers

Tìm Plugin trong phần cài đặt để sử dụng

Sau đó bạn dán (paste) Tracking Code Google Analytics cung cấp để bỏ vào phần Scripts In Header là xong.

Cách sử dụng Google Analytics – Ý nghĩa một số tính năng cơ bản của Google Analytics

Real Time – Báo cáo thời gian thực

Đây là một báo cáo cho phép bạn theo dõi website ở thời điểm hiện tại, có bao nhiêu người đang truy cập, đang ở trang nào và di chuyển đi đâu, …

Để xem bạn tìm mục Thời gian thực (Real – time) > Tổng quan (Overview).

Bạn sẽ được cung cấp một số thông tin như sau:

• Có bao nhiêu người đang truy cập
• Họ đến từ khu vực nào
• Họ sử dụng thiết bị nào
• Họ đang xem trang nào
• Đến từ mạng xã hội nào
• Từ khóa nào mang lại traffic nhiều nhất

Với Google Analytics bạn hoàn toàn có thể kiểm soát được rất nhiều khía cạnh liên quan đến Website của mình đặc biệt là kiểm định tác động của một chiến dịch quảng cáo nhắm đến 1 website nào đó

Ví dụ: Khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook trỏ về trang sale page, với nội dung khuyến mãi ngày Valentine Trắng 14/3, Google Analytics sẽ giúp bạn tìm ra có bao nhiều người đã truy cập vào trang web từ quảng cáo Facebook này, họ sử dụng thiết bị gì,…

Từ những thông tin như vậy, bạn sẽ có sự đánh giá hiệu quả của chiến dịch này và từ đó điều chỉnh cho phù hợp.

Audience – Đối tượng truy cập vào Website

Nếu các bạn đã từng 1 lần chạy quảng cào Google Ads hay Facebook chắc hẳn không lạ gì với thuận ngữ nhân khẩu học. Trong báo cáo này, Google sẽ giúp bạn nắm được kha khá thông tin về những người đã từng vào Website.

Ví dụ: Họ là nam hay nữ, sử dụng ngôn ngữ gì , địa điểm ở đâu,, bao nhiêu tuổi, sở thích, truy cập bằng điện thoại hay máy tính, …

Trong phần Tổng quan đối tượng bao gồm các thông tin:

Phiên: Khoảng thời gian mà 1 người dùng truy cập website

Người sử dụng: Tổng số người truy cập vào website bao gồm cả người dùng cũ và người dùng mới

Số lần xem trang: Tổng số trang đã được xem. Số lần xem lặp lại của 1 trang vẫn được tính

Số trang/phiên: Cho bạn biết trung bình 1 phiên truy cập đọc bao nhiêu trang trên website

Thời gian trung bình của phiên: Thời gian trung bình mỗi lần truy cập

Tỷ lệ thoát: Được tính là tỷ lệ % lượng truy cập vào website và thoát ra mà không có thao tác nào trong khoảng thời gian 30s.

% phiên mới: Tỷ lệ % lượng khách hàng mới so với tổng số người truy cập website.

Rất hay phải không nào, với việc theo dõi báo cáo đối tượng của Google Analytics thường xuyên sẽ giúp bạn khoanh vùng được đối tượng có sự quan tâm đến sản phẩm ngành hàng của bạn.

Từ đó, giúp ích cho việc nhắm đối tượng của các chiến dịch Digital Marketing trở nên chính xác hơn.

Lưu ý:  Để xây dựng 1 trang web thành công bạn phải chú ý các yếu tố sau:

• Website có lượng truy cập Organic (tự nhiên) cao,
• Thời gian người dùng trên website hoặc trên trang lâu.
• Số người cũ quay lại website cao
• Số trang/phiên và thời gian trung bình của phiên càng lớn càng tốt.
• Và tỉ lệ thoát phải giảm đến mức tối đa.

Để làm được điều này, website phải có sự đầu tư về mặt nội dung chứ không chăm chăm đăng hình bán sản phẩm, khách hàng sẽ bỏ đi ngay,

Nội dung phải hữu ích và hình ảnh hấp dẫn, nếu có thể bạn đầu tư thêm cả video. Điều này sẽ tăng thời gian trên trang khá đáng kể. Ngoài ra, các bài viết nên liên kết với nhau đưới dạng Call to action để người đọc dễ dàng tìm thấy các nội dung liên quan.

Accquisition – Báo cáo sự thu hút

Phần Acquisition Overview (Tổng quan) sẽ cho bạn biết top những kênh mà khách hàng đến từ đâu cũng như hành vi và chuyển đổi của từng kênh.

Mình sẽ giải thích 1 vài số liệu cơ bản sau:

Organic Search – những ai đã vào website của bạn từ Google và các công cụ tìm kiếm khác

Paid Search – những người đến từ các quảng cáo trả phí như Google Ads và Facebook Ads

Direct—Visitors – những người truy cập website của bạn không qua bên thứ 3 nào mà gõ trực tiếp URL hoặc sử dụng bookmark trên trình duyệt

Referral – những người được đưa bởi nhấp vào link ở 1 website khác

Social – quen quá phải không nào, những người đến từ các trang mạng xã hội

Nhìn chung phần Acquisition (sự thu hút) cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về cách thức khách hàng tìm đến website của bạn và cách họ truy cập trang như thế nào.

Từ đó có thể giúp bạn định hướng và đầu tư hiệu quả để chiến dịch tiếp cận khách hàng tối ưu nhất.

Ngoài ra, báo cáo này cũng giúp bạn biết được những trang hoặc những domain đang có đường liên kết với website và lượng truy cập từ các kênh đó để bạn lựa chọn cơ hội quảng bá website hiệu quả.

Behavior – Báo cáo hành vi người dùng

Bạn có muốn biết nội dung nào là được người dùng quan tâm nhất trong website của mình?

Với Google Analytics bạn sẽ biết được người dùng thích nội dung nào nhất, nội dung nào là kém nhất, họ dành bao nhiêu thời gian cho một trang, có nhấp vào link hay không, thậm chí cả sơ đồ đường đi của người dùng.

Giải thích một vài số liệu trong phần Overview (Tổng quan)

Pageviews – tổng số lượng page đã được xem nếu 1 trang được 1 người xem lại 2 lần thì sẽ tính là 2 lần xem.

Unique Pageviews – số người xem một trang cụ thể nào đó mỗi lần thăm trang. Nếu người dùng xem nhiều hơn 2 trang trong 1 lần truy cập thì vẫn tính là 1

Avg. Time – thời gian trung bình người dùng ở trên 1 trang nào đó

Bounce Rate – nếu người dùng vào truy cập vào website của chúng ta ở 1 trang bất kỳ và rời đi ngay sau đó mà không đọc tiếp các gợi ý liên kết khác thì được tính là 1 Bounce Rate.

% Exit – phần trăm người thoát ra khỏi một trang nào dó

Tổng kết

Vậy là mình đã hướng dẫn bạn cách sử dụng Google Analytics cơ bản cho những người mới nhập cuộc chơi. Mặc dù bài viết khá ngắn nhưng đều là những kiến thức bắt buộc phải biết và hiểu về Google Analytics trước sau đó chúng ta sẽ tìm hiểu sâu hơn về công cụ khá tuyệt với này.

Hẹn các bạn trong các bài viết tiếp theo.

Nếu bạn muốn tìm hiểu cách kết hợp Google Analytics với Quảng Cáo Google Ads để tối ưu giá trị chuyển đổi thì có thể tham khảo khóa học Google Ads của Cao Hoài Trung.